TP, ISO 42001 Sertifikasını Alan İlk BPO Olmayı Başardı

TP, dış kaynak dijital iş hizmetleri alanında küresel bir lider olarak, yapay zekâ çözümlerinin sorumlu ve sürdürülebilir yönetimi için tasarlanmış ilk uluslararası standart olan ISO 42001 Yapay Zekâ Yönetim Sistemi sertifikasını alarak dünyada bu sertifikayı kazanan ilk BPO olma başarısını gösterdi. Bu sertifika, TP’nin yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil, aynı zamanda kapsamlı bir yönetim ve sürekli iyileştirme süreci olarak ele aldığını uluslararası düzeyde kanıtlamış oldu.

TP.ai FAB (Foundational AI Backbone) adı verilen platform, bu sertifikayı elde etmede önemli bir rol oynadı ve TP’nin stratejik planı Future Forward’ın merkezinde yer alıyor. Yapay zekâ ile insan uzmanlığını ve süreç mükemmeliyetini bir araya getiren bu platform, iş dünyasının geleceğine yön veriyor. Üç katmanlı mimarisi sayesinde işletmelere çeviklik ve güvenlik sunan esnek, ölçeklenebilir ve güçlü bir teknoloji altyapısı sağlıyor. En üst katmanda yer alan Hazır Çözümler Katmanı, şirketlerin hızlı bir şekilde devreye alabileceği yapay zeka çözümlerini barındırıyor. Orkestrasyon Katmanı, insan becerilerini, yapay zekayı ve operasyonel süreçleri etkili bir şekilde bir araya getirerek yüksek verimlilik sağlarken, Temel Katman ise bu yapının güvenli ve sağlam bir temelini oluşturuyor.

TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, “ISO 42001 sertifikasını alan dünyanın ilk BPO’su olmaktan büyük bir gurur duyuyoruz. Yapay zekâ bizim için sadece bir teknoloji yatırımı değil, aynı zamanda güveni, kaliteyi ve insan deneyimini yeniden şekillendiren stratejik bir dönüşüm alanıdır. Bu sertifikasyon, yapay zekâyı şeffaf, denetlenebilir ve sürekli geliştirilen bir yönetim sistemi çerçevesinde ele aldığımızı gösteriyor. Bugün, satıştan müşteri hizmetlerine, arka ofis süreçlerinden çok dilli operasyonlara kadar geniş bir yelpazede yapay zekâ ve ileri analitik çözümlerimizle somut sonuçlar elde ediyoruz. Elde ettiğimiz çıktılar, yapay zekânın gerçek değerinin yalnızca hız ve verimlilikte değil, aynı zamanda güven, şeffaflık ve insan odaklı tasarım ile birlikte ortaya çıktığını gösteriyor. Gelecekte de ileri teknolojiyi insan empatisiyle birleştirerek sürdürülebilir değer yaratmaya devam edeceğiz.” dedi.

ISO/IEC 42001, yapay zekâ teknolojilerinin güvenilir, sorumlu ve kontrollü bir biçimde geliştirilmesi, uygulanması ve yönetilmesi için oluşturulmuş ilk uluslararası yapay zekâ yönetim sistemi standardıdır. Bu standart, her sektörden ve her ölçekteki kuruluşlara uygulanabilir olup, şirketlerin yapay zekâ kullanımında şeffaflık, hesap verebilirlik, adillik, ayrımcılığın önlenmesi, gizliliğe saygı ve insan refahının korunması gibi temel etik ilkeleri benimsemelerini sağlıyor. Ayrıca, yapay zekâya bağlı risklerin belirlenmesi, azaltılması ve ilgili yasal düzenlemelere uyumun desteklenmesi için bir çerçeve sunuyor.